Plataforma de inteligencia urbana que conecta a los ciudadanos con sus autoridades municipales. Reporta problemas, haz seguimiento, transforma tu barrio.
Cumplimos con los estándares más exigentes para que tus datos y los de tus ciudadanos estén siempre protegidos.
 --> <path d='M60 8 L100 18 L100 80 Q100 110 60 132 Q20 110 20 80 L20 18 Z' fill='url(%23limaGrad)' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5'/> <%21-- Estrella central (ic%C3%B3nica de Lima) --> <g transform='translate(60 60)'> <polygon points='0,-22 6,-7 22,-7 9,3 14,18 0,9 -14,18 -9,3 -22,-7 -6,-7' fill='%23FCD34D'/> </g> <%21-- Texto LIMA --> <text x='60' y='105' text-anchor='middle' font-family='Georgia,serif' font-size='13' font-weight='700' fill='%23FCD34D' letter-spacing='3'>LIMA</text> </svg>)
' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5'/> <%21-- Sol Inca estilizado --> <g transform='translate(60 58)'> <circle r='14' fill='%23FCD34D'/> <g stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5' stroke-linecap='round'> <line x1='0' y1='-22' x2='0' y2='-16'/> <line x1='0' y1='22' x2='0' y2='16'/> <line x1='-22' y1='0' x2='-16' y2='0'/> <line x1='22' y1='0' x2='16' y2='0'/> <line x1='-15.5' y1='-15.5' x2='-11' y2='-11'/> <line x1='15.5' y1='15.5' x2='11' y2='11'/> <line x1='-15.5' y1='15.5' x2='-11' y2='11'/> <line x1='15.5' y1='-15.5' x2='11' y2='-11'/> </g> <%21-- Cara central --> <circle cx='-4' cy='-2' r='1.4' fill='%237C2D12'/> <circle cx='4' cy='-2' r='1.4' fill='%237C2D12'/> <path d='M -4 4 Q 0 7 4 4' stroke='%237C2D12' stroke-width='1.4' fill='none' stroke-linecap='round'/> </g> <text x='60' y='108' text-anchor='middle' font-family='Georgia,serif' font-size='11' font-weight='700' fill='%23FCD34D' letter-spacing='2.5'>CUSCO</text> </svg>)
' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5'/> <%21-- Cielo / sol detr%C3%A1s de las monta%C3%B1as --> <circle cx='60' cy='55' r='11' fill='url(%23arSky)' opacity='0.85'/> <%21-- Volc%C3%A1n Misti (silueta blanca) --> <path d='M30 80 L46 50 L52 60 L58 45 L66 60 L74 48 L90 80 Z' fill='%23fff' stroke='%23FCD34D' stroke-width='1.5'/> <%21-- Pico nevado del Misti --> <path d='M52 60 L58 45 L66 60 L62 56 L58 53 L55 56 Z' fill='%23E0E7FF'/> <%21-- Texto --> <text x='60' y='108' text-anchor='middle' font-family='Georgia,serif' font-size='9.5' font-weight='700' fill='%23FCD34D' letter-spacing='2'>AREQUIPA</text> </svg>)
' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5'/> <%21-- Caballito de totora estilizado (s%C3%ADmbolo Trujillo) --> <g transform='translate(60 55)'> <ellipse cx='0' cy='3' rx='22' ry='6' fill='%23FCD34D'/> <path d='M -18 0 Q -22 -8 -16 -10 Q -10 -8 -8 0 Z' fill='%23FCD34D'/> <path d='M 16 -2 L 22 -10 L 18 0 Z' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Lineas decorativas --> <line x1='-14' y1='3' x2='14' y2='3' stroke='%237F1D1D' stroke-width='1'/> <line x1='-14' y1='6' x2='14' y2='6' stroke='%237F1D1D' stroke-width='1'/> </g> <text x='60' y='100' text-anchor='middle' font-family='Georgia,serif' font-size='10' font-weight='700' fill='%23FCD34D' letter-spacing='2'>TRUJILLO</text> </svg>)
' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5'/> <%21-- Algarrobo (%C3%A1rbol s%C3%ADmbolo de Piura) --> <g transform='translate(60 60)'> <%21-- Tronco --> <rect x='-2' y='0' width='4' height='22' fill='%2392400E'/> <%21-- Copa frondosa --> <ellipse cx='0' cy='-5' rx='20' ry='14' fill='%23FCD34D'/> <ellipse cx='-12' cy='2' rx='8' ry='6' fill='%23FCD34D'/> <ellipse cx='12' cy='2' rx='8' ry='6' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Sol detr%C3%A1s --> <circle cx='14' cy='-14' r='5' fill='%23fff' opacity='0.6'/> </g> <text x='60' y='108' text-anchor='middle' font-family='Georgia,serif' font-size='11' font-weight='700' fill='%23FCD34D' letter-spacing='2.5'>PIURA</text> </svg>)
' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5'/> <%21-- R%C3%ADo Amazonas en curva --> <path d='M25 65 Q 40 55, 60 65 T 95 65 L 95 78 Q 80 72, 60 78 T 25 78 Z' fill='%233B82F6' opacity='0.85'/> <%21-- Palmera s%C3%ADmbolo de selva --> <g transform='translate(60 50)'> <rect x='-1.5' y='0' width='3' height='14' fill='%2392400E'/> <path d='M 0 0 Q -10 -8 -16 -6' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5' fill='none'/> <path d='M 0 0 Q 10 -8 16 -6' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5' fill='none'/> <path d='M 0 0 Q -8 -14 -10 -16' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5' fill='none'/> <path d='M 0 0 Q 8 -14 10 -16' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5' fill='none'/> <path d='M 0 0 Q 0 -10 0 -18' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5' fill='none'/> </g> <text x='60' y='103' text-anchor='middle' font-family='Georgia,serif' font-size='11' font-weight='700' fill='%23FCD34D' letter-spacing='2.5'>LORETO</text> </svg>)
' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5'/> <%21-- Vicu%C3%B1a/llama estilizada --> <g transform='translate(60 56)'> <%21-- Cuerpo --> <ellipse cx='0' cy='2' rx='14' ry='7' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Cuello --> <path d='M -10 -4 L -14 -16 L -10 -16 L -6 -2 Z' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Cabeza --> <ellipse cx='-12' cy='-18' rx='4' ry='3' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Orejas --> <path d='M -14 -22 L -13 -25 L -12 -22 Z' fill='%23FCD34D'/> <path d='M -11 -22 L -10 -25 L -9 -22 Z' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Patas --> <rect x='-8' y='8' width='2' height='8' fill='%23FCD34D'/> <rect x='-3' y='8' width='2' height='8' fill='%23FCD34D'/> <rect x='3' y='8' width='2' height='8' fill='%23FCD34D'/> <rect x='8' y='8' width='2' height='8' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Cola --> <circle cx='14' cy='-3' r='3' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Ojo --> <circle cx='-13' cy='-18' r='0.8' fill='%231E3A8A'/> </g> <text x='60' y='105' text-anchor='middle' font-family='Georgia,serif' font-size='11' font-weight='700' fill='%23FCD34D' letter-spacing='2.5'>PUNO</text> </svg>)
' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5'/> <%21-- Iglesia/catedral estilizada --> <g transform='translate(60 50)'> <%21-- Torre principal --> <rect x='-4' y='-10' width='8' height='34' fill='%23FCD34D'/> <polygon points='-4,-10 0,-22 4,-10' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Cruz --> <line x1='0' y1='-22' x2='0' y2='-32' stroke='%23FCD34D' stroke-width='1.5'/> <line x1='-3' y1='-29' x2='3' y2='-29' stroke='%23FCD34D' stroke-width='1.5'/> <%21-- Naves laterales --> <rect x='-15' y='2' width='11' height='22' fill='%23FCD34D'/> <rect x='4' y='2' width='11' height='22' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Ventanas (oscuras = vac%C3%ADo del fondo) --> <rect x='-2' y='-2' width='4' height='6' fill='%23581C87'/> <rect x='-12' y='8' width='3' height='8' fill='%23581C87'/> <rect x='-7' y='8' width='3' height='8' fill='%23581C87'/> <rect x='4' y='8' width='3' height='8' fill='%23581C87'/> <rect x='9' y='8' width='3' height='8' fill='%23581C87'/> </g> <text x='60' y='103' text-anchor='middle' font-family='Georgia,serif' font-size='9.5' font-weight='700' fill='%23FCD34D' letter-spacing='2'>AYACUCHO</text> </svg>)
' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5'/> <%21-- Olas estilizadas --> <g transform='translate(60 56)'> <path d='M -22 0 Q -16 -8 -10 0 Q -4 8 2 0 Q 8 -8 14 0 Q 20 8 22 4' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5' fill='none'/> <path d='M -22 8 Q -16 0 -10 8 Q -4 16 2 8 Q 8 0 14 8 Q 20 16 22 12' stroke='%23FCD34D' stroke-width='2.5' fill='none'/> <%21-- Sol --> <circle cx='0' cy='-12' r='6' fill='%23FCD34D'/> <g stroke='%23FCD34D' stroke-width='1.5' stroke-linecap='round'> <line x1='0' y1='-22' x2='0' y2='-19'/> <line x1='-9' y1='-12' x2='-7' y2='-12'/> <line x1='9' y1='-12' x2='7' y2='-12'/> <line x1='-7' y1='-19' x2='-5' y2='-17'/> <line x1='7' y1='-19' x2='5' y2='-17'/> </g> </g> <text x='60' y='103' text-anchor='middle' font-family='Georgia,serif' font-size='9.5' font-weight='700' fill='%23FCD34D' letter-spacing='1.5'>CHIMBOTE</text> </svg>)
Una plataforma completa para gestionar la relación entre ciudadanos y autoridades. Transparente, segura y siempre disponible.
Cada reporte incluye GPS exacto y validación contra el polígono oficial del municipio. Cero ambigüedades sobre dónde ocurre el problema.
Hasta 3 fotos por reporte y grabación de audio opcional en alertas SOS, con almacenamiento seguro en Firebase. La evidencia acelera la resolución.
Crítica, alta, media y baja. Las urgencias críticas tienen SLA de 1 hora; el sistema alerta automáticamente si se incumplen.
5 capas (clara, oscura, satelital, híbrida, terreno). Pines coloreados por urgencia. Filtros por categoría y estado.
IA que analiza automáticamente cada foto adjunta y sugiere categoría y nivel de urgencia, acelerando la clasificación de reportes.
Dashboard con KPIs, heatmaps, comparativos entre municipios y reportes ejecutivos en PDF para inversores y auditorías.
Push notifications para ciudadanos y admins. Browser push para alertas críticas. Sistema de comunicados internos.
Identidad protegida por defecto. Reportes anónimos opcionales. Datos en Firebase con encriptación end-to-end.
Cada municipio con su propio polígono, branding y configuración. White-label completo para planes Enterprise.
App Android nativa con acceso directo a cámara, GPS y notificaciones del celular, además de la versión web instalable en cualquier navegador.
Alerta de emergencia que funciona incluso sin señal celular, transmitiendo por Bluetooth entre celulares cercanos. Pensado para sismos y desastres donde la red colapsa.
Integración con cámaras de videovigilancia del municipio para vincular reportes con grabaciones cercanas, alineado a la Ley N° 31297 de interoperabilidad.
Desde el reporte del ciudadano hasta su resolución, todo el proceso es transparente y trazable.
Desde la app o web, selecciona categoría, urgencia, sube fotos y marca la ubicación. Tarda menos de 1 minuto.
El admin recibe la notificación, asigna a un operador y cambia el estado a medida que avanza el trabajo.
El ciudadano ve el cambio de estado en tiempo real y recibe una notificación cuando se resuelve. Transparencia total.
Autoridades municipales y vecinos que ya transformaron su gestión con CiudadSegura.
Antes recibíamos quejas por WhatsApp y se perdían en el caos. Hoy todo entra ordenado, se asigna y se resuelve. Bajamos el tiempo de respuesta de días a horas.
'/> <%21-- Cabello largo trasero (cae sobre los hombros) --> <path d='M 38 55 Q 32 65 32 85 Q 35 95 42 100 L 45 78 L 42 60 Z' fill='url(%23hairM)'/> <path d='M 82 55 Q 88 65 88 85 Q 85 95 78 100 L 75 78 L 78 60 Z' fill='url(%23hairM)'/> <%21-- Cuello con sombra --> <ellipse cx='60' cy='76' rx='8' ry='4' fill='%23000' opacity='0.18'/> <path d='M 54 70 Q 54 78 57 81 L 63 81 Q 66 78 66 70 Z' fill='%23FCD7B6'/> <%21-- Cuerpo (blazer) --> <path d='M 22 120 L 22 95 Q 22 82 36 78 L 50 86 Q 60 92 70 86 L 84 78 Q 98 82 98 95 L 98 120 Z' fill='url(%23blazerM)'/> <%21-- Blusa con escote V --> <path d='M 50 86 L 60 102 L 70 86 L 70 120 L 50 120 Z' fill='%23F8FAFC'/> <%21-- Solapas m%C3%A1s finas que el var%C3%B3n --> <path d='M 42 81 L 50 86 L 46 100 Z' fill='%230F172A'/> <path d='M 78 81 L 70 86 L 74 100 Z' fill='%230F172A'/> <%21-- Collar dorado --> <circle cx='60' cy='92' r='2' fill='%23FCD34D'/> <circle cx='60' cy='92' r='1.2' fill='%23F59E0B'/> <%21-- Aretes (tras el cabello) --> <circle cx='40' cy='55' r='1.5' fill='%23FCD34D'/> <circle cx='80' cy='55' r='1.5' fill='%23FCD34D'/> <%21-- Cabeza --> <ellipse cx='60' cy='50' rx='17' ry='20' fill='%23FCD7B6'/> <%21-- Mejillas (m%C3%A1s visibles que en var%C3%B3n) --> <ellipse cx='46' cy='56' rx='5' ry='3' fill='url(%23cheekM)'/> <ellipse cx='74' cy='56' rx='5' ry='3' fill='url(%23cheekM)'/> <%21-- Cabello superior (corte midi con flequillo lateral) --> <path d='M 41 42 Q 41 23 60 22 Q 80 23 80 42 L 80 35 Q 78 30 72 29 Q 68 32 60 29 Q 52 32 48 29 Q 42 30 41 35 Z' fill='url(%23hairM)'/> <%21-- Flequillo lateral asim%C3%A9trico --> <path d='M 44 32 Q 49 26 56 28 Q 53 36 44 38 Z' fill='%232C1810'/> <%21-- Mech%C3%B3n frontal sutil --> <path d='M 65 28 Q 70 32 73 38 Q 68 35 64 32 Z' fill='%232C1810'/> <%21-- Cejas m%C3%A1s finas --> <path d='M 49 47 Q 52 45 55 47' stroke='%235C3A21' stroke-width='1.6' fill='none' stroke-linecap='round'/> <path d='M 65 47 Q 68 45 71 47' stroke='%235C3A21' stroke-width='1.6' fill='none' stroke-linecap='round'/> <%21-- Ojos con pesta%C3%B1as sutiles --> <ellipse cx='51' cy='52' rx='2' ry='2.5' fill='%231F2937'/> <ellipse cx='69' cy='52' rx='2' ry='2.5' fill='%231F2937'/> <%21-- Pesta%C3%B1as --> <path d='M 49 49 L 48 47.5 M 51 48.5 L 51 47' stroke='%231F2937' stroke-width='0.8' stroke-linecap='round'/> <path d='M 69 48.5 L 69 47 M 71 49 L 72 47.5' stroke='%231F2937' stroke-width='0.8' stroke-linecap='round'/> <%21-- Brillo en ojos --> <circle cx='51.5' cy='51.3' r='0.7' fill='%23FFFFFF'/> <circle cx='69.5' cy='51.3' r='0.7' fill='%23FFFFFF'/> <%21-- Nariz --> <path d='M 60 55 Q 58 60 60 62 Q 62 60 60 55' stroke='%23E8B589' stroke-width='1.2' fill='none' stroke-linecap='round'/> <%21-- Boca con labial sutil --> <path d='M 55 65 Q 60 68 65 65' stroke='%23BE123C' stroke-width='2' fill='none' stroke-linecap='round'/> <path d='M 55 65 Q 60 67 65 65 Q 60 68.5 55 65' fill='%23E11D48' opacity='0.4'/> <%21-- Orejas (parcialmente cubiertas por el cabello) --> <ellipse cx='42' cy='53' rx='2' ry='3' fill='%23E8B589'/> <ellipse cx='78' cy='53' rx='2' ry='3' fill='%23E8B589'/> </svg>)
La diferencia es enorme. Los vecinos ven que sus reportes se atienden y eso genera confianza. Pasamos de gestión reactiva a planificada con datos reales del territorio.
'/> <%21-- Sombra del cuello --> <ellipse cx='60' cy='76' rx='9' ry='5' fill='%23000' opacity='0.18'/> <%21-- Cuello --> <path d='M 53 70 Q 53 78 56 81 L 64 81 Q 67 78 67 70 Z' fill='%23FCD7B6'/> <%21-- Cuerpo (saco) --> <path d='M 22 120 L 22 95 Q 22 82 36 78 L 50 84 Q 60 90 70 84 L 84 78 Q 98 82 98 95 L 98 120 Z' fill='url(%23suitV)'/> <%21-- Camisa blanca --> <path d='M 50 84 L 60 100 L 70 84 L 70 120 L 50 120 Z' fill='%23F8FAFC'/> <%21-- Corbata teal --> <path d='M 56 84 L 64 84 L 63 90 L 65 100 L 60 110 L 55 100 L 57 90 Z' fill='%230D9488'/> <path d='M 57 84 L 63 84 L 62 88 L 58 88 Z' fill='%230F766E'/> <%21-- Solapas --> <path d='M 42 81 L 50 84 L 44 100 Z' fill='%230F172A'/> <path d='M 78 81 L 70 84 L 76 100 Z' fill='%230F172A'/> <%21-- Cabeza --> <ellipse cx='60' cy='50' rx='17' ry='20' fill='%23FCD7B6'/> <%21-- Mejillas --> <ellipse cx='46' cy='56' rx='5' ry='3' fill='url(%23cheekV)'/> <ellipse cx='74' cy='56' rx='5' ry='3' fill='url(%23cheekV)'/> <%21-- Cabello (corte profesional con onda) --> <path d='M 43 42 Q 43 26 60 25 Q 78 26 78 42 L 78 36 Q 76 32 70 31 Q 64 33 60 31 Q 54 33 48 31 Q 44 32 43 36 Z' fill='%233D2817'/> <%21-- Mech%C3%B3n frontal --> <path d='M 55 30 Q 60 36 67 31 Q 65 38 60 38 Q 56 36 55 30 Z' fill='%232C1810'/> <%21-- Cejas --> <path d='M 48 46 Q 51 44 55 46' stroke='%233D2817' stroke-width='2' fill='none' stroke-linecap='round'/> <path d='M 65 46 Q 69 44 72 46' stroke='%233D2817' stroke-width='2' fill='none' stroke-linecap='round'/> <%21-- Ojos --> <ellipse cx='51' cy='51' rx='2' ry='2.5' fill='%231F2937'/> <ellipse cx='69' cy='51' rx='2' ry='2.5' fill='%231F2937'/> <%21-- Brillo en ojos --> <circle cx='51.5' cy='50.3' r='0.7' fill='%23FFFFFF'/> <circle cx='69.5' cy='50.3' r='0.7' fill='%23FFFFFF'/> <%21-- Nariz sutil --> <path d='M 60 55 Q 58 60 60 62 Q 62 60 60 55' stroke='%23E8B589' stroke-width='1.2' fill='none' stroke-linecap='round'/> <%21-- Boca (sonrisa sutil) --> <path d='M 55 65 Q 60 68 65 65' stroke='%237C2D12' stroke-width='1.5' fill='none' stroke-linecap='round'/> <%21-- Orejas --> <ellipse cx='42.5' cy='52' rx='2.5' ry='4' fill='%23FCD7B6'/> <ellipse cx='77.5' cy='52' rx='2.5' ry='4' fill='%23FCD7B6'/> </svg>)
Como vecina, ver mi reporte resuelto en 4 horas con foto de evidencia me cambió la percepción. Ahora confío en mi municipio y participo más.
CiudadSegura tiene tres puertas de entrada según tu rol. Cada una con las herramientas que necesitas.
Quieres reportar un problema en tu barrio o ver el estado de un reporte que ya hiciste.
Sos parte del equipo del municipio (alcalde, gerente, operador) y necesitas gestionar los reportes.
Sos parte del equipo CLICNET y administras la plataforma completa.
Cuando algo grave pasa, no hay tiempo de escribir. El vecino mantiene presionado el botón SOS y el municipio recibe la alerta con su ubicación exacta, una grabación de voz y el tipo de emergencia.
Empieza gratis con tu municipio. Los planes pagos se contratan directamente con CLICNET.
Estima cuántas horas de gestión y dinero puedes ahorrar en un año usando CiudadSegura. Basado en promedios reales del sector.
Estimaciones basadas en datos de municipios PE/LATAM. Los resultados reales dependen de la implementación.
Guías paso a paso, manuales, FAQ y referencias técnicas. Todo lo que necesitas para usar CiudadSegura, sin importar tu rol.
Ir al Centro de Ayuda →Escríbenos a soporte@clicnet.pe con los datos de tu municipio (nombre, alcalde, UBIGEO). El proceso de onboarding incluye: registro de la unidad gubernamental, carga del polígono jurisdiccional, configuración de categorías, capacitación al equipo y pruebas. Tarda en promedio 1-2 semanas.
Sí, completamente gratis. Los costos los asume el municipio. Los vecinos solo necesitan registrarse con email para empezar a reportar.
Tu identidad NO se publica en los reportes. Los admins municipales pueden verla solo si necesitan contactarte para resolver el caso. Los datos están en servidores de Google Firebase con encriptación, y nunca vendemos información a terceros. Cumple con la Ley N° 29733 de protección de datos personales del Perú.
La app cachea las pantallas para que puedas navegar sin conexión, pero el envío del reporte requiere red. Las fotos también necesitan internet para subirse a la nube.
Sí, ofrecemos migración asistida para municipios que tienen reportes en otros sistemas (Excel, Google Forms, sistemas propios). El equipo CLICNET evalúa el formato de tus datos actuales y los importa al sistema sin pérdida.
Usamos Firebase Authentication con detección de brute-force, Firestore Security Rules con validación a nivel documento, HTTPS obligatorio para todas las comunicaciones, y backups automáticos diarios. Además, contamos con un Centro de Seguridad que detecta patrones sospechosos.
Sí, en los planes Pro y Enterprise tienes branding personalizable (logo, colores, nombre del sistema). En Enterprise puedes tener white-label total con tu propio dominio (ej: app.tumuni.gob.pe).
Sí, todos los planes incluyen soporte por email (soporte@clicnet.pe). Los planes pagos tienen soporte prioritario. Enterprise incluye un account manager dedicado y SLA personalizado.
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